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हमें आपसे सुनकर खुशी होगी, चाहे कुछ टूटा हो, कुछ कमी हो या आपका बस कोई सवाल हो। अपने मैसेज के हिसाब से नीचे से सही चैनल चुनें, ताकि वह सही जगह पहुँचे।

लिखने से पहले

ज़्यादातर फ़ेल डाउनलोड के कुछ ही कारण होते हैं। पहले इन्हें चेक करने से अक्सर इंतज़ार बच जाता है:

• पक्का करें कि वीडियो पब्लिक है। प्राइवेट, केवल मेंबर्स के लिए और हटाए गए वीडियो प्रोसेस नहीं किए जा सकते।
• कोई दूसरा फ़ॉर्मेट या क्वालिटी आज़माएँ। अगर एक MP4 क्वालिटी फ़ेल हो, तो अक्सर दूसरी रिज़ॉल्यूशन या ऑडियो फ़ॉर्मेट काम कर जाता है, और इससे हमें पता चलता है कि समस्या कहाँ है।
• लाइव स्ट्रीम पहले खत्म होनी चाहिए। जो स्ट्रीम अभी लाइव है, या जो प्रीमियर अभी शुरू नहीं हुआ, वह तभी डाउनलोड हो सकता है जब खत्म हो जाए और YouTube उसे प्रोसेस कर ले।
• उम्र-प्रतिबंधित वीडियो सपोर्टेड नहीं हैं। इन्हें देखने के लिए YouTube साइन-इन किया हुआ अकाउंट माँगता है, और Y-Download अकाउंट का इस्तेमाल नहीं करता।
• पेज रीलोड करके फिर कोशिश करें। YouTube अक्सर बदलाव करता है। थोड़ी देर की गड़बड़ी आमतौर पर कुछ मिनटों में ठीक हो जाती है।

सामान्य पूछताछ

पार्टनरशिप, प्रेस, अनुवाद या किसी भी ऐसी बात के लिए जो दूसरी कैटेगरी में फ़िट न हो, [email protected] पर लिखें।

सपोर्ट

अगर कोई डाउनलोड फ़ेल हो जाए या साइट उम्मीद के मुताबिक काम न करे, तो [email protected] पर ईमेल करें। ये जानकारी देने से हम समस्या को जल्दी दोहराकर देख पाते हैं:

• आपने जो यूट्यूब लिंक पेस्ट किया
• आपने जो फ़ॉर्मेट या क्वालिटी चुनी
• आपका डिवाइस और ब्राउज़र (जैसे Safari के साथ iPhone, या Chrome के साथ Windows)
• अगर कोई एरर मैसेज दिखा हो, तो उसका सटीक टेक्स्ट

कॉपीराइट शिकायतें

अगर आप राइट्स होल्डर हैं और मानते हैं कि किसी वीडियो को Y-Download पर प्रोसेस नहीं किया जाना चाहिए, तो कृपया कॉपीराइट शिकायतें पेज पढ़ें। उसमें बताया गया है कि Y-Download कैसे काम करता है, पूरे नोटिस में क्या होना चाहिए और उसे कहाँ भेजना है।

बग रिपोर्ट और फ़ीचर रिक्वेस्ट

कोई बग मिला या किसी फ़ीचर का आइडिया है? [email protected] पर ईमेल करें। बग के लिए वही जानकारी शामिल करें जो सपोर्ट वाले हिस्से में बताई गई है।

जवाब देने का समय

हम आमतौर पर कुछ कामकाजी दिनों के अंदर जवाब देते हैं।